Im Jahr 2025 wurde die Qualität der Dienstleistungen von Wohnenbern mehrfach von aussen überprüft – und bestätigt. Beim QuaTheDA-Audit zeigte sich ein Qualitätsmanagementsystem, das nicht nur auf dem Papier besteht, sondern im Alltag gelebt wird: Prozesse sind klar definiert, bekannt und werden konsequent umgesetzt. Besonders hervorgehoben wurden die hohe Professionalität in den Kernprozessen, die strukturierte Arbeitsweise sowie die spürbare Weiterentwicklung seit der Erstzertifizierung 2024. Es wurde deutlich: Qualität entsteht bei Wohnenbern im täglichen Handeln – in der Begleitung der Kund*innen ebenso wie in der Zusammenarbeit im Team.
Auch der Aufsichtsbesuch des Kantons Bern sowie weitere externe Prüfungen bestätigten dieses Bild. Konzepte und Dokumente sind sorgfältig ausgearbeitet, Anforderungen werden erfüllt und die Angebote orientieren sich konsequent an den Bedürfnissen der Kund*innen. Gleichzeitig zeigt der regelmässige Blick von aussen auch, wo Weiterentwicklung möglich ist – etwa bei der Schärfung einzelner Prozesse. Zusammen mit den Ergebnissen aus dem Management Review wird deutlich: Wohnenbern arbeitet kontinuierlich daran, Qualität nicht nur zu sichern, sondern aktiv weiterzuentwickeln – mit einem klaren Fokus auf Wirksamkeit, Professionalität und Praxisnähe.
